返品・交換
商品の返品・交換につきましては、14日以内に当社へご連絡ください。
受付可否や返金額は、返品理由や商品状態によって異なります。
送料・代引き手数料・振込手数料・クレジット分割手数料など、商品代金以外を返金することはできません。
お客様都合の場合
未開封の場合：商品代金の全額を返金いたします。
開封済の場合：メーカー既成の外装（フィルムシュリンク包装を含む）を開封している場合、商品代金の70%を返金いたします。
使用済の場合： 商品の状態を確認の上個別にご案内させていただきますので、ご返送前に使用済みであることを必ずお知らせください。状況によっては、返品・交換をお断りさせていただく場合や、当社中古買取サービスによる対応とさせていただく場合があります。
※返送時にかかる送料はお客様のご負担となります。返品される場合は、事前にご連絡いただいた当社担当者まで送料元払いにてご返送ください。
※ポイントやクーポンを使用して値引き購入されている場合は、値引き後の商品代金から返金額を計算いたします。（ポイントはご利用のアカウントへお返しいたします）
※送料、代引き手数料など商品代金以外の費用は返金対象外です。
初期不良や当社の責による場合
初期不良や当社の責による発送品違いや、汚損・破損且つ、商品到着後14日以内に事前に当社へご連絡いただいた場合は、送料負担にて交換・返品させていただきます。
返送時の送料は当社が負担いたしますので、事前にご連絡いただいた当社担当者まで送料着払いにてご返送ください。
返品・交換に応じられないケース
当社は、以下の場合、お客様からの商品の返品・交換要求を拒否できるものとします。
- 商品お渡しまたはお届けから14日以内に、お客様から当社へ事前の連絡が無かった場合
- 受注生産品や特注制作品、または当社に在庫がなく取り寄せ手配を行なった商品
- 入荷未定商品やご予約商品など入荷までお時間のかかるご注文で、事前に返品不可のご承諾をいただいた商品
- 商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品
- 商品のパッケージや付属品の状態が購入時と異なっている商品
- 開封後、お客様の責による傷や破損が生じた商品
- 改造および不良な調整、部品交換をした商品
- メーカー保証書を含む付属品などが欠品した商品
- ジャンク品・バルク品など保証のない商品
- 中古品・アウトレット品・B級品・ワケあり品など、通常商品と異なる保証制度が定められている場合
- 商品の性質上の相性等を理由とした場合
- 商品本体または付属品がバッテリー、ランプ、電池、インク、記録メディアなどの消耗品類に該当する場合
- 液晶モニタの常時点灯・画素抜け・明るさムラなど、メーカーが初期不良として扱っていない場合
- 身体に直接装着する商品
- ダウンロード商品やライセンスキーなどの商品
- 商品梱包箱・化粧箱の破損、汚損、および配送伝票の直貼りを理由とした場合
- その他、当社が返品・交換・修理保証対象の事象と認められない場合